BROKER DE SEGUROS [Chuquihuanca Aldana Pedro Abel], mas adelante AUPAD

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1. Objetivo

La presente Política tiene por objeto regular el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas realizadas por AUPAD, en su calidad de corredor o bróker de seguros, garantizando el respeto de los derechos de los titulares de datos personales y el cumplimiento de la normativa peruana aplicable.

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2. Alcance

La presente Política aplica a todos los colaboradores, agentes, que participen en actividades de marketing, prospección comercial, fidelización de clientes y comunicaciones relacionadas con productos y servicios de seguros.

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3. Base legal

Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a:

La Constitución Política del Perú.
La Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
El Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
 

4. Principios para el envío de comunicaciones

Toda comunicación comercial deberá observar los siguientes principios:

4.1 Consentimiento previo

Las comunicaciones comerciales únicamente serán remitidas a personas que hayan otorgado su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para recibirlas.

4.2 Finalidad

Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades informadas al titular al momento de su recopilación.

4.3 Transparencia

El titular será informado sobre:

La identidad del broker de seguros.
La finalidad del tratamiento.
Los canales de comunicación utilizados.
Los mecanismos para revocar el consentimiento.
4.4 Proporcionalidad

Solo se recopilarán y utilizarán los datos estrictamente necesarios para las actividades comerciales autorizadas.

 

5. Canales autorizados

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse mediante:

Correo electrónico.
Mensajes SMS.
WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería.
Llamadas telefónicas.
Redes sociales.
Plataformas digitales autorizadas.

Siempre que exista consentimiento válido para el canal utilizado.

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6. Contenido de las comunicaciones

Toda comunicación comercial deberá incluir, como mínimo:

Identificación de la empresa remitente.
Información clara sobre el producto o servicio ofrecido.
Datos de contacto del broker.
Mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibir comunicaciones.
 

7. Derecho de exclusión o baja

Los destinatarios podrán revocar su consentimiento en cualquier momento y sin costo.

La solicitud de baja será atendida en el plazo más breve posible y se actualizarán las bases de datos para evitar futuros envíos no autorizados.

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8. Prohibiciones

Queda prohibido:

Enviar publicidad sin consentimiento cuando este sea exigible.
Utilizar bases de datos obtenidas de manera ilícita.
Comprar o intercambiar bases de datos sin verificar la legitimidad de la autorización otorgada por los titulares.
Ocultar la identidad del remitente.
Ignorar solicitudes de exclusión o revocación.
 

9. Conservación de evidencias

La empresa mantendrá registros que acrediten:

La fecha y forma de obtención del consentimiento.
El texto aceptado por el titular.
Las revocaciones efectuadas.
Los canales utilizados para las comunicaciones.
 

10. Responsabilidades

El área Comercial, Marketing y Atención al Cliente será responsable de garantizar el cumplimiento de esta Política.

El Oficial de Protección de Datos Personales o responsable designado supervisará su correcta aplicación.

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11. Incumplimientos

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar a medidas disciplinarias internas, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas, civiles o penales que correspondan.

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12. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir del 01/01/2026 y será revisada periódicamente para asegurar su adecuación a la normativa vigente.

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